为了消除患者刚入院紧张情绪，我们建立了入院时五部曲来缓解患者紧张情绪。

（一）责任护士主动迎接患者，为患者安置床位，消除患者陌生感。

（二）责任护士为患者介绍科室环境，交代住院事项，排除患者焦虑感。

（三）责任护士为患者测量生命体征，及时通知医生，建立患者安全感。

（四）医护专业评估，全面了解患者身心，建立患者信任感。

（五）护士主动服务，解决问题，给予患者舒适感。

〖细心观〗责任护士全面评估患者，监测生命体征和血氧饱和度的变化，及时发现患者的风险点，报告医生，医护协作为患者采取最好的治疗方案。

〖耐心讲〗科室住院患者中老年人患者占多数，为了能够让年龄较大、理解能力较弱患者更好掌握呼吸内科相关常用知识，促进疾病的康复，对患者进行吸入制剂的一对一指导，制作了常用气雾剂的使用教学视频，让老年患者或者理解能力弱的患者更简单学习操作常用气雾剂，促进疾病康复。

〖诚心帮〗患者住院期间，加强患者气道管理，护理人员帮助患者翻身拍背，做好患者饮水指导，遵医嘱进行雾化吸入，指导患者有效咳嗽排痰，观察痰液的颜色、性质、量等。

对患有慢性阻塞性肺疾病、肺心病等患者，护士根据Barthel评分和肺功能测定，针对不同的患者，遵医嘱给予个性化的肺康复锻炼指导。需要卧床且心肺功能较差的患者，护士床旁指导患者进行缩唇呼吸训练，在原地或床上进行气息的调理和练习；行动便利、肺功能尚可的患者给予呼吸操锻炼，提高患者的心肺功能。为了提高患者的参与度，科室定制了富有童趣的肺功能锻炼方法——吹气球。

住院期间是患者能够接受健康宣教的最佳时机。科室开展了多种形式的健康宣教，如：健康宣教资料架、微课堂、广播宣教、公休会讲座等，让患者及家属能随时查看我科常见疾病的健康宣教，每天在固定时间段播放语音宣教，每月开展公休会讲座，丰富了病患及家属的疾病知识及常用保健知识。

科室针对慢阻肺患者制定了临床护理路径表单，为患者提供最佳的护理方案，缩短患者住院日，降低住院期间医疗费用，提高了患者满意度。

患者出院时责任护士指导患者“二拒、二吸、三锻炼”。二拒：拒绝吸烟、拒绝有害空气，二吸：家庭吸氧指导、吸入剂指导，三锻炼：缩唇呼吸锻炼、有效咳嗽锻炼、体力锻炼，

科室建立出院病人随访本，以微信、电话、QQ等多种方式对病人出院后居家护理、用药情况、康复指导、复诊进行指导。